第一條(tiáo) 使用文(wén)明用語(yǔ)，力戒服(fú)務忌語(yǔ)。做到接(jiē)待熱情(qíng)周到，服(fu)務耐心(xīn)誠懇，實(shí)行“五個(gè)一”（即一(yi)張笑臉(liǎn)迎客、一(yi)把椅子(zǐ)讓座、一(yī)杯茶水(shui)暖心、一(yi)顆誠心(xin)辦事、一(yi)流業績(ji)争先）服(fu)務标準(zhǔn)，達到“四(sì)個好”（即(ji)門好進(jin)、臉好看(kàn)、話好聽(ting)、事好辦(ban)）服務目(mu)标。
第三(sān)條 公開(kai)崗位身(shēn)份，接受(shòu)社會評(píng)議。在服(fu)務大廳(ting)公開辦(bàn)事程序(xu)、收費政(zheng)策和文(wén)明行為(wei)規範，設(she)立投訴(su)信箱，公(gōng)開舉報(bao)電話，接(jie)受社會(hui)監督。
第(dì)四條 簡(jiǎn)化工作(zuò)程序，優(yōu)化辦理(li)質量。業(yè)務工作(zuò)實行一(yī)次性告(gao)😄知制和(hé)限時辦(bàn)結制。各(ge)項業務(wù)工作符(fu)合規✂️定(ding)且🆚手續(xù)齊備者(zhě)，做到随(sui)到随辦(bàn)，不推不(bu)拖；對💋手(shou)續不🙇♀️齊(qí)者，應一(yī)次性說(shuō)明問題(ti)，告知🔞客(ke)戶，資料(liao)補齊後(hòu)，保證第(dì)二次辦(ban)成。
第五(wu)條 提高(gāo)辦事效(xiào)率，承諾(nuò)服務時(shi)效。嚴格(ge)按照法(fǎ)規标準(zhun)規定的(de)時限辦(ban)妥檢驗(yan)檢測、培(péi)訓考核(hé)、設計文(wen)件鑒定(ding)等事項(xiang)，不得拖(tuo)延。
第六(liu)條 嚴格(ge)執行省(shěng)政府《關(guan)于取消(xiāo)和暫停(ting)征收部(bù)分涉企(qǐ)行政事(shi)業性收(shou)費和政(zheng)府性基(jī)金項目(mù)的通知(zhī)》（鄂财綜(zong)發[2015]39号）文(wén)件規定(ding)，對取消(xiao)和暫停(ting)的收費(fei)項目全(quan)面停止(zhi)收🈲費，并(bing)實行檢(jiǎn)驗确認(rèn)單制度(du)。
第七條(tiao) 保證踐(jian)諾，違諾(nuò)必究。凡(fán)違反承(chéng)諾，受社(shè)會舉報(bào)、批評、指(zhi)控和反(fan)映的，經(jing)查證，違(wéi)諾第一(yi)次，給予(yǔ)批🤟評或(huò)誡勉教(jiao)育🚶♀️，限期(qī)改正，并(bing)向當事(shì)人賠禮(li)道歉；違(wei)諾第二(èr)🙇🏻次，給予(yǔ)通報批(pi)🚶評，責令(ling)檢讨；違(wei)🌈諾第三(sān)次，給✂️予(yu)行政處(chù)理或調(diào)離工作(zuo)崗位🔱，造(zào)成經濟(jì)損失的(de)，視🤞情節(jiē)輕重給(gěi)予一定(ding)的經濟(ji)賠償。
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