服務承諾制(zhì)

　　第(dì)一條 使用文明用(yong)語，力戒服務忌語(yu)。做到接待熱情周(zhōu)到，服務耐心誠懇(kěn)，實行“五個一”（即:一(yi)張笑臉迎客、一把(bǎ)椅子讓座、一杯茶(cha)水暖心、一顆誠心(xin)辦事、一流業績争(zhēng)先）服務标準，達到(dào)“四個好”（即:門好進(jin)、臉好看、話好聽、事(shi)好辦）。

　　第二條 堅持(chí)首問負責制，做好(hǎo)來信、來訪接待。對(duì)來訪辦事者，接受(shòu)咨詢的工作人員(yuan)有義務和責任對(duì)辦事來訪者作耐(nai)心🔴解答，同時将辦(bàn)事來訪者引導到(dao)紀檢工作部門。積(ji)極主動處理群衆(zhōng)來信來訪，做到“事(shi)事有✌️回音、件件有(yǒu)着落”。

　　第三條 公開(kai)崗位身份，接受社(shè)會評議。在受理窗(chuāng)口公開辦事程序(xù)、收費政策、檢驗指(zhi)南和文明行為規(guī)範，設立投訴信⭕箱(xiang)，公開舉報電話，接(jiē)受社會監督。

　　第四(sì)條 簡化工作程序(xu)，優化辦理質量。業(ye)務工作實行一🛀次(ci)性🔞告知制和限時(shi)辦結制。各項業務(wù)工作符合規定且(qiě)手續齊備者，做到(dào)随到随辦，不推不(bu)拖；對手續不齊者(zhe)，應♉一次性說明問(wèn)題，告知客戶，資料(liao)補齊後，保證🌂第二(er)次辦成。

　　第五條 提(tí)高辦事效率，承諾(nuò)服務時效。嚴格按(an)照法規标準規定(dìng)的時限辦妥檢驗(yan)檢測、培訓考核、設(she)計文件鑒定等事(shì)項，不得拖延。

　　第六(liu)條 嚴格執行省政(zheng)府《關于取消和暫(zàn)停征收部分涉企(qi)行政事業性收費(fei)和政府性基金項(xiang)目的通知》（鄂财綜(zōng)發[2015]39号）文件規定，對(dui)取消和暫停的收(shou)費項目全面停止(zhǐ)收費，并實行檢驗(yàn)收費确⚽認單制度(du)。

　　第七條 保證踐諾(nuò)，違諾必究。凡違反(fan)承諾，經查證，給予(yu)警告、行政、或調離(li)工作崗位等處理(lǐ)；造成經濟損失的(de)，視情節輕⭐重給予(yǔ)一定的經濟處罰(fa)。